Настоящие Правила (далее по тексту - Правила) определяют условия участия в Коалиционной Программе Лояльности «Золотая Середина» (далее по тексту Программа) физических лиц на территории Российской Федерации и регулируют отношения между Обществом с Ограниченной Ответственностью СПК «Золотая Середина» (Оператор Программы), Торгово-сервисными предприятиями (Партнеры Программы), и вышеуказанными физическими лицами (Участниками Программы).

Термины и определения

В настоящих Правилах используются следующие термины в соответствии с их нижеприведенными значениями:

Карта - Пластиковая Карта с магнитной полосой, штрих-кодом, эмбоссированным номером и сроком действия, зарегистрированная в Программе, служащая средством идентификации Участника. Собственником Карты является Партнер Программы, оформивший Карту Участнику.

Система поощрения Участников - Условия стимулирования Участников и маркетинговые мероприятия, применяемые каждым из Партнеров Программы, утвержденные его внутренней маркетинговой политикой.

Бонусный балл - Условная единица, зачисляемая на Текущий счет Участника в соответствии с условиями Программы и дающая Участнику право на получение в последующем скидок у Партнеров Программы.

Текущий счет Участника - Виртуальный счет Участника, на котором аккумулируется набор количественных показателей в Бонусных баллах, отражающих активность Участника в рамках Программы и объем прав Участника на получение скидок при покупке товаров, работ, услуг у Партнеров Программы, а также получение иных преференций, предусмотренных Программой и Системами поощрения Участников.

Торгово-сервисные предприятия Партнера Программы (ТСП Партнера) - Территориально обособленные Торгово-сервисные предприятия (магазины, торговые точки и т.п.), зарегистрированные в Программе.

Общие положения

1. Для участия физического лица в Программе в качестве Участника Программы ему необходимо заполнить и подписать Анкету-заявление.

2. Своей подписью в Анкете-заявлении Участник подтверждает свое участие в Программе, безусловное согласие с Правилами Программы, разрешает использовать предоставленные данные Оператору Программы и Партнеру Программы, осуществившему оформление Карты, для отправки подарочных купонов, сертификатов и другой продукции и информации.

3. В случае передачи Карты третьему лицу Участник обязуется уведомить его о Правилах.

4. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию на чеке, содержащую персональное приветствие, информацию о накопленных Бонусных баллах и прочую информацию Программы. Если Участник замечает несоответствие информации на чеке с фактическими данными (неверно указано имя, выходит сообщение об ошибке и пр.), Участнику необходимо в течение 24 часов сообщить о факте несоответствия на горячую линию Программы. Телефон горячей линии 8-800-2003-503

Получение Карты

1. Карту можно оформить у Партнеров Программы, заполнив Анкету-заявление Участника и передав ее сотруднику Торгово-сервисного предприятия.

2. Физическое лицо может получить Карту с уже зачисленными Бонусными баллами при совершении покупки в Торгово-сервисных предприятиях Партнеров Программы. При этом Карта будет активна только для начисления Бонусных баллов. Бонусные баллы можно будет использовать для списания после заполнения Анкеты-заявления Участника.

3. При отказе от заполнения Анкеты-заявления в Торгово-сервисном предприятии, Партнер Программы вправе отказать в выдаче Карты и регистрации физического лица в качестве Участника Программы.

4. Регистрация Участников Программы осуществляется Партнером, оформившим Карту, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня оформления Карты.

Предоставление скидок

1. Карта дает право Участнику получать скидки у Партнеров Программы, в объёме и размере, в соответствии с Системой поощрения Участников, принятой Торгово-сервисным предприятием, при предъявлении Карты во время совершения покупки.

2. Для получения скидки Участник, должен уведомить сотрудников Партнеров Программы, перед совершением покупки (получением услуги) о том, что покупка (приобретение услуги) являются сделанной в рамках Программы, путем предъявления Карты до момента подсчета стоимости приобретаемого товара (оказываемой услуги).

3. Скидки, предоставляемые в рамках Программы, не суммируются с другими скидками, не распространяются на специальные предложения и акции, организуемые Партнерами Программы, если иное не оговорено Системой Поощрения Участников.

4. Партнеры Программы обязаны отказать Участнику в предоставлении скидки на услуги (товары) в случае, если Участник не предъявил Карту, или предъявил Карту с истекшим сроком действия.

5. Партнеры Программы не вправе отказывать в предоставлении скидки Участнику, кроме случаев, оговоренных в п.п. 3,4 настоящего раздела.

6. В случае отказа Партнером Программы в предоставлении скидки Участнику, Участник обязан потребовать от Партнера чек (иной расчетный документ) с указанием полной стоимости оплаченной им покупки (услуги) и письменный мотивированный отказ и предъявить письменное требование о возмещении скидки Оператору Программы.

Начисление Бонусных баллов

1. Карта дает право Участнику накапливать Бонусные баллы у Партнеров Программы, в соответствии с Системой поощрения Участников, принятой Торгово-сервисным предприятием, при предъявлении Карты во время совершения покупки при оплате полной стоимости покупки наличными, банковскими или иными платежными средствами, предусмотренными в Торгово-сервисном предприятии.

2. В момент совершения покупки можно провести только одну операцию: начисление или списание бонусов. Одновременно начислить и списать бонусы невозможно.

3. Бонусные баллы за одну покупку могут быть начислены только на одну Карту Участника.

4. Бонусные баллы начисляются на Карту при оплате товаров по курсу «Х» Бонусных баллов за каждые полные «Х» рублей покупки, совершаемой с предъявлением Карты. «Х» определяется Системой поощрения Участников, применяемой в ТСП Партнера.

5. При покупке товаров в период специальных акций и при приобретении Подарочных Карт начисление Бонусных баллов не осуществляется, если иное не оговорено Системой Поощрения Участников.

6. Бонусные баллы начисляются на Карту неактивными, учет активации Бонусных баллов ведется по каждому начислению. Бонусные баллы становятся активными через 14 дней после их зачисления, не включая день покупки.

7. По одной Карте в одном Торгово-сервисном предприятии можно совершить не более 5(пяти) операций начисления Бонусных баллов в течение 24 часов, если иное не оговорено Системой Поощрения Участников.

8. Если по техническим причинам операции с Картами в режиме он-лайн недоступны, использование Карты для начисления Бонусных баллов не допускается.

Списание Бонусных баллов

1. Участник Программы может обменять Бонусные баллы на скидку при покупке товаров в Торгово-сервисных предприятиях, участвующих в Программе, по истечении 14 дней после их зачисления, не включая день покупки, а также при наличии заполненной Анкеты-заявления Участника.

2. Бонусные баллы списываются с Карты при оплате товаров со скидкой, при этом скидка предоставляется в рублях из расчета: один Бонусный балл эквивалентен одному рублю.

3. С использованием Бонусных баллов можно приобрести товар со скидкой в соответствии с Системой Поощрения Участников, применяемой на Торгово-сервисных предприятиях. После списания Бонусных баллов в обмен на скидку оставшаяся часть стоимости товара может быть оплачена Подарочной Картой, наличными денежными средствами, банковской картой или другими предусмотренными в Торгово-сервисных предприятиях платежными средствами.

4. В Торгово-сервисном предприятии доступно два варианта списания:

a. списание максимального количества Бонусных баллов, допустимое при данной покупке;

b. списание определенного количества Бонусных баллов, по желанию Участника.

5. Если по техническим причинам операции с Картами в режиме он-лайн невозможны, использование Карты для списания Бонусных баллов не допускается.

Односторонний порядок списания Бонусных баллов

1. Оператор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать с его Текущего счета Бонусные баллы в следующих случаях:

1.1. Бонусные баллы были ошибочно зачислены на Текущий счет Участника — в таком случае, Оператор списывает сумму Бонусных баллов, равную ошибочно зачисленной сумме Бонусных баллов;

1.2. Участник осуществил возврат товара, ранее приобретенного в Торгово-сервисном предприятии с одновременным начислением Бонусных баллов.

2. В случае если на Текущем счете Участника сумма Бонусных баллов меньше, нежели чем сумма Бонусных баллов подлежащих списанию по одному из оснований, изложенных выше, Оператор Программы списывает все Бонусные баллы, находящиеся на Текущем счете Участника. Оставшуюся часть подлежащих списанию Бонусных балов Оператор списывает с Текущего счета при зачислении на него новых Бонусных балов вплоть до того момента, пока не будут списаны все бонусные баллы подлежащие списанию.

Возврат товаров

1. Гарантийный возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

2. При возврате товара Участнику следует предъявить Карту, которая использовалась при оформлении покупки.

2.1. Начисленные при приобретении товара Бонусные баллы при его возврате списываются с Карты.

2.2. Списанные при приобретении товара Бонусные баллы начисляются на Карту.

Восстановление и блокировка Карты

1. Участник может заблокировать/восстановить/перевыпустить на новый срок действия Карту следующими способами:

1.1. заполнить заявление лично в Торгово-сервисном предприятии, оформившем Карту, с обязательным предъявлением документа, удостоверяющего личность;

1.2. позвонить по телефону 8 800 2003 503, с обязательным указанием кодового слова;

1.3. заполнить заявление в личном кабинете, на сайте Программы.

2. В случае если Анкета-заявление не была заполнена, или была заполнена не корректно, операции по блокировке/восстановлению/перевыпуску Карты невозможны.

3. Оператор Программы в течение 14 дней с момента получения заявления от Участника, осуществляет проверку данных, указанных в заявлении и осуществляет оформление новой Карты, либо предоставляет Участнику мотивированный отказ в оформлении Карты.

4. Оператор Программы оставляет за собой право взимать плату за процедуру оформления Карты по заявлению Участника.

5. Оператор Программы не несет ответственности за задержку оформления Карты или за несанкционированное использование утраченной Карты в случае отсутствия заявления от Участника.

Кассовый документ

1. После каждой операции, произведенной с Картой в Торгово-сервисном предприятии, Участник получает документ (кассовый чек, информационный чек и пр.).

2. На документе указывается: номер Карты, сумма операции, ее тип, и, при наличии технической возможности, количество активных и ожидающих активации Бонусных баллов.

3. Если кассир после операции по Карте не передал Участнику документ с указанной информацией, Участник вправе требовать его выдачи или обоснованного отказа в письменной форме.

4. Оператор Программы рекомендует Участнику сохранять документы, подтверждающие произведенные с Картой операции, для решения спорных вопросов.

Срок действия

1. Срок действия Программы не ограничен. Партнер Программы имеет право прекратить или приостановить действие Программы с обязательным уведомлением Участников, не менее чем за 30 дней.

2. Партнер Программы уведомляет Участников о своем решении прекратить действие Программы следующими способами:

2.1. путем размещения сообщения о прекращении действия Программы и дате прекращения Программы в Торгово-сервисных предприятиях;

2.2. путем размещения сообщения о прекращении действия Программы и дате прекращения Программы на сайте Партнера и Программы www.seredina.ru.

3. Участник, оформивший Карту, в Торгово-сервисном предприятии, которое прекращает свое действие в Программе, в течение 30 дней, после получения соответствующего уведомления через доступные коммуникации, может осуществить покупки в Торгово-сервисном предприятии и списать накопленные Бонусные баллы. В противном случае остаток Бонусных баллов на Карте, будет аннулирован, если Оператор Программы не сообщит иное.

4. Карта блокируется и накопленные на Карте Бонусные баллы аннулируются, если с момента последнего начисления или списания Бонусных баллов, прошло 365 и более суток, не включая дня проведения последней операции.

5. По окончанию срока действия Карты, указанного на лицевой стороне, Оператор Программы блокирует Карту. Участник может заполнить заявление на перевыпуск Карты с новым сроком действия в соответствии с Правилами Программы.

6. Участие Участника в Программе прекращается (Участник исключается из Программы) в следующих случаях:

6.1. при отказе Участника от участия в Программе в порядке, определенном настоящими Правилами;

6.2. при прекращении действия Программы;

6.3. при нарушении Участником настоящих Правил.

7. Участник вправе отказаться от участия в Программе, обратившись к Партнеру, оформившему Карту, или к Оператору Программы (лично) с письменным заявлением на бумажном носителе, при этом Участник должен предъявить документ, удостоверяющий личность.

8. Участие Участника в Программе прекращается (Участник прекращает участвовать в Программе):

8.1. в случае отказа Участника от участия в Программе — в течение 15 (пятнадцати) календарных дней, следующих за днем поступления соответствующего заявления от Участника об отказе Участника от участия в Программе;

8.2. в случае прекращения действия Программы — в дату прекращения действия Программы.

9. Прекращение участия Участника в Программе влечет за собой следующие последствия: закрытие Текущего счета, открытого Участнику. Участник утрачивает право на использование Бонусных баллов, находящихся на его Текущем счете, его Текущий счет обнуляется, Бонусные баллы аннулируются.

Коммуникации

1. Информацию о Программе Участник может получить по телефону 8 800 2003 503 (звонок по РФ бесплатный) или у сотрудника Торгово-сервисного предприятия, участвующего в Программе.

2. Зарегистрировавшись в личном кабинете, Участник может:

2.1. получить информацию о движении Бонусных баллов;

2.2. получать персональные предложения;

2.3. пополнять Бонусные баллы за счет прочих маркетинговых мероприятий (вопросники, аукционы и пр.).

Иные условия

1. Карта действует во всех Торгово-сервисных предприятиях Партнеров Программы, перечень которых размещен на сайте www.seredina.ru.

2. Оператор Программы по своему усмотрению вправе вносить изменения в настоящие Правила. Информация об указанных изменениях размещается на сайте Программы не позднее, чем за 1 (один) день до введения их в действие.

3. Любые изменения становятся обязательными для Участника с момента введения их в действие, Участник самостоятельно отслеживает изменения в Правилах.

4. Оператор Программы не несет ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Торгово-сервисного предприятия Партнеров Программы.

5. Ответственность за накопленные Бонусные баллы несет Партнер Программы, оформивший Карту Участнику в Торгово-сервисном предприятии, в течение всего периода действия в Программе, и в течение 30 дней с момента заявления о приостановке или прекращения Программы, если Оператор Программы не сообщит иное.

6. Карта не является платежным средством. Бонусные баллы не имеют наличного выражения и денежной стоимости. Аннулированные Бонусные баллы восстановлению не подлежат.

7. Карту нельзя подвергать воздействию магнитных полей, царапать, нагревать в СВЧ печи, гладить утюгом, стирать в стиральной машине, иному воздействию, которое может повлечь порчу Карты.

8. Карта является неименной и обслуживается в режиме «на предъявителя», т.е. при совершении операций с использованием Карты предъявлять документ, удостоверяющий личность, не требуется, если иное не оговорено Системой Поощрения Участников.

9. Оператор Программы оставляет за собой право при наличии сомнений в законности проведенных по Карте операций заблокировать Карту до выяснения обстоятельств.

10. Оператор Программы не несет ответственности за незнание Участником Правил.

11. Оператор Программы и/или Партнеры Программы оставляют за собой право вносить изменения без предварительного уведомления в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются Бонусные баллы, а также изменять количество Бонусных баллов, которое Участники получают в результате приобретения таких товаров и услуг.

12. Оператор Программы не несет ответственность за прямые или косвенные убытки, связанные с использованием Карт.

13. Все споры, возникающие между Оператором Программы, Партнерами Программы и Участником в ходе реализации Программы и исходящих с настоящих Правил, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Компании. граммы и Участником в ходе реализации Программы и исходящих с настоящих Правил, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Компании.