Гарантия и обмен

Алгоритм действий при обнаружении недостатка в товаре:

Обратитесь по телефону 43-24-93 или E-mail gidro48@mail.ru к нашим специалистам с описанием проблемы. Возможно, что причина неработоспособности в монтаже или эксплуатации, и с помощью подсказок специалиста будет устранена.

В случае обнаружения в результате проверки качества заводского дефекта, оборудование будет бесплатно отремонтировано в течение максимально короткого срока.

В случае устранения недостатков товара, вызванных заводскими дефектами, гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Если заводской недостаток товара окажется неустранимым, для возврата денежных средств Вам необходимо иметь с собой паспорт (это продиктовано требованиями кассовой дисциплины Центрального банка РФ).

Обмен товара надлежащего качества

1.1. Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если указанный товар:

• не был в употреблении,
• сохранен его товарный вид,
• сохранены его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
• а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ,
• товар не входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

1.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. Возврат будет произведён в течение трёх дней со дня возврата товара. По соглашению обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

1.3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену:

1.4. При возврате денежных средств за товар необходимо предъявить паспорт.

ПРАВИЛА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

I. Общие положения

Гарантия подразумевает бесплатный ремонт…

Изделие снимается с гарантии и бесплатный ремонт не производится в случаях:

• если изделие повреждено при транспортировке…
• если имеются следы постороннего вмешательства…
• если повреждены гарантийные пломбы…

Гарантия не распространяется на изделия, имеющие повреждения:

• вызванные нарушением правил транспортировки…
• вызванные попаданием внутрь изделия посторонних веществ…
• неправильного электрического, гидравлического подключения…
• использования оборудования не по назначению…
• запуска насосного оборудования без воды…
• внешних механических воздействий…
• несоответствия электрического питания стандартам…
• действий третьих лиц…
• дефектов систем…
• разборки или ремонта неуполномоченными лицами…
• использования нестандартных запчастей…

II. Порядок приема оборудования

При обращении в ТЦ покупатель указывает характер неисправности…

III. Сроки гарантийного обслуживания

Ремонт проводится в срок не более 45 рабочих дней…

IV. Возврат отремонтированного оборудования

Возврат осуществляется только при предъявлении акта приема…

V. Остаточные сроки гарантии

На отремонтированное оборудование дата окончания гарантии…